Precisazioni e limitazioni di responsabilità
Data di efficacia: 1° gennaio 2025
Il presente documento ha lo scopo di chiarire la portata delle garanzie e dei termini di utilizzo della suite Jabronifree per la cibersicurezza enterprise. Le definizioni e le condizioni qui riportate prevalgono su eventuali interpretazioni difformi contenute in comunicazioni commerciali o materiali promozionali.
Ambito di applicazione del servizio
La protezione offerta dalla suite Jabronifree si applica esclusivamente alle reti informatiche industriali e ai server distribuiti per i quali è stato sottoscritto un contratto di licenza e assistenza. Non sono coperti dispositivi non autorizzati, reti domestiche o connessioni pubbliche non gestite.
- Il monitoraggio continuo delle connessioni M2M è attivo solo sui segmenti di rete esplicitamente configurati.
- L'isolamento delle minacce perimetrali opera sui gateway hardware forniti da Jabronifree.
- La prevenzione della perdita di proprietà intellettuale è limitata ai flussi di dati identificati nel piano di sicurezza concordato.
Protocolli Zero Trust e responsabilità del cliente
L'implementazione del modello Zero Trust richiede la collaborazione attiva del cliente nella definizione delle policy di accesso e nella gestione delle identità dei dispositivi. Jabronifree fornisce gli strumenti e le linee guida, ma non può garantire l'efficacia del sistema in caso di mancata applicazione delle raccomandazioni tecniche.
- La segmentazione dinamica delle reti è configurabile solo su apparati compatibili con i protocolli supportati.
- Le credenziali e i certificati digitali dei dispositivi M2M sono sotto la responsabilità del cliente.
- Eventuali violazioni dovute a password deboli o condivisione non autorizzata di chiavi non sono coperte dalla garanzia.
Esclusioni e limiti di garanzia
Jabronifree non risponde di danni derivanti da eventi esterni non controllabili, quali attacchi informatici di tipo zero-day non ancora rilevati dai sistemi di firma, interruzioni della connettività di rete dovute a fornitori terzi, o manomissioni fisiche dei dispositivi hardware.
- La garanzia sui firewall hardware copre difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data di attivazione.
- Le licenze software non includono aggiornamenti di versione oltre il ciclo di vita dichiarato al momento dell'acquisto.
- I servizi di assistenza tecnica sono erogati nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00, ora italiana.
Definizioni e interpretazione
I termini tecnici utilizzati nei contratti e nei documenti Jabronifree hanno il significato attribuito dagli standard internazionali di cibersicurezza (ISO/IEC 27001, NIST SP 800-207). In caso di discrepanza tra la versione italiana e traduzioni in altre lingue, prevale il testo originale in italiano.
- "Zero Trust" indica il modello di sicurezza che non concede fiducia implicita a nessun dispositivo o utente, indipendentemente dalla posizione di rete.
- "M2M" si riferisce alle comunicazioni automatiche tra macchinari industriali senza intervento umano diretto.
- "Proprietà intellettuale critica" comprende progetti, disegni tecnici, software embedded e dati di produzione classificati come riservati dal cliente.
Modifiche e aggiornamenti
Jabronifree si riserva il diritto di aggiornare le presenti precisazioni con preavviso di 30 giorni tramite comunicazione scritta all'indirizzo email del referente contrattuale. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
- Le modifiche sostanziali saranno notificate singolarmente.
- Le versioni precedenti restano consultabili su richiesta per 12 mesi.
- In caso di disaccordo, il cliente può recedere dal contratto senza penali entro 15 giorni dalla notifica.